Glosario de logística para ecommerce

3

3PL

Third-party logistics: empresa a la que externalizas almacén, preparación de pedidos y envío. En ecommerce se le llama también operador logístico o empresa de fulfillment. Más sobre esto

4

4PL

Coordinador logístico que gestiona a varios 3PL y transportistas por cuenta del cliente. Modelo de gran empresa, no de tienda online mediana.

A

Albarán

Documento que acompaña a una entrega y detalla referencias y cantidades. En la recepción se coteja con lo que llega físicamente.

Almacenaje

Guardar mercancía con ubicación y recuento. En fulfillment se factura por palé, hueco de estantería o metro cuadrado ocupado. Más sobre esto

B

Backorder

Pedido aceptado sin stock disponible, pendiente de que entre mercancía. Un inventario sincronizado evita que ocurra sin querer.

B2B

Venta a empresas. En logística, pedidos en caja o palé para tiendas, distribuidores o restaurantes, frente al pedido unitario a particular (B2C).

B2C

Venta a particulares. El pedido típico de tienda online: pocas unidades, embalaje individual y entrega a domicilio.

Bulto

Cada paquete o palé físico que entra o sale del almacén. Un pedido puede tener varios bultos.

C

Caducidad (FEFO)

First expired, first out: sale primero lo que caduca antes. Imprescindible en alimentación, cosmética y suplementos. Más sobre esto

Corte

Hora límite a partir de la cual un pedido ya no sale en la salida del día y pasa a la siguiente.

Cross-docking

Mercancía que entra y sale sin almacenarse: se recibe, se reparte por destino y se expide. Habitual en distribución, poco en ecommerce.

Cuarentena

Zona o estado donde se aparta producto con dudas (dañado, devuelto, lote retenido) hasta decidir si vuelve a stock.

D

Devolución

Producto que el cliente envía de vuelta. Su gestión (revisar, reponer o apartar) es la logística inversa. Más sobre esto

Dropshipping

Modelo en el que no compras stock: el proveedor envía directamente al cliente. Sin inversión, pero sin control del embalaje ni del plazo. Más sobre esto

E

EAN

Código de barras de 13 dígitos que identifica un producto. Sirve para enlazar tu catálogo con las referencias del almacén sin errores.

Embalaje

Caja, sobre, relleno y protección con que sale un pedido. Se acuerda con el cliente: caja de marca, neutra, reforzada para frágil. Más sobre esto

Expedición

Salida de un pedido del almacén: etiquetado, entrega al transportista y registro del seguimiento.

F

FBA

Fulfillment by Amazon: Amazon almacena y envía los pedidos que se venden en Amazon. Sirve para ese canal; para tu web, un almacén independiente. Más sobre esto

FIFO

First in, first out: sale primero lo que entró antes. Regla estándar de rotación cuando no hay caducidad.

Fulfillment

Todo lo que pasa desde que el cliente compra hasta que recibe el paquete: recepción, almacenaje, picking, packing, envío y devoluciones. Más sobre esto

H

Hueco

Posición de estantería con capacidad definida. Unidad habitual para facturar el espacio de referencias pequeñas.

I

Inbound

Flujo de entrada de mercancía al almacén: recepción, recuento, revisión y ubicación.

Incidencia

Cualquier desviación: bulto dañado, dirección incorrecta, ausente en la entrega, rotura. Se registra y se gestiona con el transportista.

Inventario

Relación de referencias y unidades en el almacén, con su ubicación y estado. Debe ser visible para el cliente en tiempo real.

K

Kit

Producto compuesto por varias referencias que se venden como una (pack, cofre, cesta). Se monta en el almacén.

L

Lote

Conjunto de unidades fabricadas juntas, identificado con un código. Permite trazar qué unidades salieron en cada pedido.

Logística inversa

Gestión del camino de vuelta: devoluciones, cambios y recuperación de producto. Más sobre esto

M

Multitransportista

Trabajar con varios transportistas y elegir uno por pedido según destino, peso y urgencia. Más sobre esto

O

Outbound

Flujo de salida: preparación, embalaje, etiquetado y expedición de pedidos.

P

Packing

Embalar el pedido: elegir caja, proteger, cerrar y etiquetar. Más sobre esto

Palé

Plataforma estándar (europeo: 120 × 80 cm) para mover y almacenar mercancía. Unidad habitual de recepción y de facturación del espacio.

Peso volumétrico

Peso teórico que calcula el transportista a partir del volumen del paquete. Cajas grandes con producto ligero pagan por volumen, no por peso.

Picking

Localizar y recoger en el almacén las unidades de un pedido. Más sobre esto

R

Recepción

Entrada de mercancía: recuento, revisión del estado, cotejo con el albarán y alta en el inventario. Más sobre esto

Referencia

Cada producto distinto que gestiona el almacén. Una camiseta en tres tallas son tres referencias.

Regla de transporte

Criterio automático que asigna transportista a un pedido según peso, destino o urgencia. Más sobre esto

Rotación

Frecuencia con la que una referencia entra y sale. Alta rotación se ubica cerca de la zona de preparación.

S

Seguimiento

Número que el transportista asigna a cada envío y permite consultar su estado. Se devuelve a la tienda para el cliente.

SKU

Stock keeping unit: código único de cada referencia en tu catálogo. Imprescindible para conectar tienda y almacén.

Stock de seguridad

Unidades extra que se mantienen para no quedarse sin producto ante picos o retrasos del proveedor.

T

TMS

Transportation management system: software que gestiona transportistas, etiquetas, seguimiento e incidencias. Docklane combina TMS y WMS.

Trazabilidad

Capacidad de saber qué lote y qué unidades salieron en cada pedido y de dónde vinieron.

U

Ubicación

Posición física de una referencia en el almacén (pasillo, estantería, hueco). Sin ubicación no hay picking fiable.

W

WMS

Warehouse management system: software que gestiona inventario, ubicaciones, recepción y preparación de pedidos. El nuestro es Docklane.

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