Qué es un operador logístico para ecommerce
Un operador logístico (3PL, por third-party logistics) es una empresa a la que externalizas el almacén y la preparación de pedidos. Recibe tu mercancía, la guarda, prepara cada pedido que entra desde tu tienda, lo embala, lo entrega al transportista y gestiona las devoluciones. Cuando el operador está especializado en tiendas online, se le llama también empresa de fulfillment. Lo que no es un operador logístico: un transportista (mueve paquetes, no los prepara) ni un almacén tradicional de palés (guarda, pero no prepara pedidos unitarios).
Qué debe incluir el servicio
- Almacenaje con inventario visible por referencia.
- Picking y packing con control de calidad y embalaje acordado.
- Envío con varios transportistas, elegibles por pedido.
- Devoluciones revisadas y repuestas a stock.
- Integración con tu tienda: Shopify, WooCommerce, PrestaShop o fichero.
Diez criterios para elegir operador logístico
- Ubicación con acceso a autopista, no cercanía a tu oficina. De ahí sale el coste del espacio y la salida hacia tus clientes.
- Tarifa con dos conceptos: espacio y pedido preparado. Desconfía de las de seis líneas.
- Sin permanencia ni volumen mínimo, o al menos con un periodo de prueba.
- Transportistas: varios, elegibles por pedido, a tarifa del transportista y sin recargo.
- Software: inventario en tiempo real al que tú también accedes.
- Integración con tu plataforma sin desarrollo a medida.
- Control de calidad antes de precintar, con compromiso sobre los errores de preparación.
- Devoluciones con criterio tuyo, no del operador.
- Producto: que trabaje tu tipo de producto (frágil, lotes, líquidos) y sea claro con lo que no hace.
- Propuesta por escrito con precios cerrados para tu caso, antes de firmar nada.
Cómo cumplimos nosotros esos criterios
| Criterio | Fulfillment Mediterráneo |
|---|---|
| Ubicación | Corredor mediterráneo entre Barcelona y Valencia, junto a la AP-7, sin peajes |
| Tarifa | Espacio ocupado + pedido preparado; transporte a tarifa del transportista |
| Permanencia | Ninguna; sin volumen mínimo |
| Transportistas | Diez integrados, elegibles por pedido o por regla |
| Software | Docklane, con acceso para ti al inventario y los envíos |
| Producto | Cualquiera a temperatura ambiente; no congelado ni refrigerado |
Pide una propuesta con tu producto y tus pedidos al mes. Te la damos por escrito para que la compares con otros operadores criterio por criterio.